Solution 3CX
Optez pour un outil ultra collaboratif
3CX est un éditeur spécialisé dans le développement de technologies VoIP/IP PBX. Nous vous proposons leur plateforme logicielle du même nom avec un ou plusieurs standards de téléphonie IP.
3CX vous permet d’emporter votre extension partout où vous allez. Avec les applications pour Android, iOS, navigateurs web et Windows, vous êtes toujours en contact, où que vous soyez. De plus, les clients peuvent vous contacter instantanément directement depuis votre site web avec le Live Chat 3CX et l’intégration WhatsApp.
- Travaillez de n’importe où - application web multifonctionnelle avec fonctionnalités UC inclusives
- Appels VOIP gratuit depuis votre smartphone
- Appelez depuis votre navigateur, contrôlez votre téléphone IP ou smartphone
- Répondez aux demandes client via le Live Chat, WhatsApp et les SMS depuis une interface unique
- Envoyez et Recevez des SMS/MMS d'entreprise
- Visioconférence en un clic
- Desktop Apps natives pour les appels Lancez des appels directement depuis votre CRM
- Lancez des appels directement depuis votre CRM
- S'intègre facilement avec Microsoft 365
- Visualisez le statut des collègues
- Discutez avec vos clients via votre site web
- Créez des files d’attente de chat
- Répondez depuis votre client web ou application 3CX
- Transférez des chats aux autres membres de l’équipe
- Transformez un chat en appel ou vidéo en un clic
- Rapports de chat disponibles
- Fonction de surveillance de chat pour les superviseurs !
Call flow Designer
- En utilisant le Call Flow Designer de 3CX, vous pouvez gérer les appels entrants avec efficacité et beaucoup plus rapidement.
Intégration CRM
- L’intégration CRM de 3CX peut améliorer la satisfaction client, augmenter la productivité des équipes et vous faire gagner du temps. Elle supporte tous les CRM principaux incluant Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot et plus encore !
PBX hôtel
- Le module hôtel de 3CX vous permet d’offrir un service de qualité, à moindre frais. Le module hôtel est optimisé pour la communication interne et vers les clients avec des fonctionnalités telles que :
- le paramétrage de l’extension pour correspondre au nom du client
- la facturation des appels externes
- Planification de réveils téléphoniques
- Blocage des appels externes dans les chambres vides
Centre d'appel et de contact 3CX
- Avec 3CX, vous bénéficiez de fonctionnalités de centre d’appel avancées. Améliorez votre service client, augmentez vos ventes, optimisez la productivité et offrez du support avec la technologie de centre de contact 3CX
- Switchboard et wallboard
- Rapports de centres d’appel - activité des utilisateurs, files d’attente des équipes, SLA etc.
- Stratégies de files d’attente et statistiques en temps réel - round robin, envoi vers 3 agents, etc.
- Surveillance des appels & chats disponibles pour les superviseurs
- Intégration avec Microsoft 365
- Intégration CRM avec les logiciels communs – Salesforce, Freshdesk et autres
- API CRM 3CX pour développer votre propre intégration CRM
- Enregistrements d’appels
- Créez vos propres flux d’appels avec le CFD 3CX
- Gérez les messages WhatsApp directement depuis une plateforme
- Les messages sont archivés pour garantir la conformité avec la politique de l’entreprise
- Les collaborateurs n’ont pas besoin de donner leurs numéros WhatsApp personnels
- Envoyez les messages WhatsApp vers une file d’attente pour équilibrer les tâches
- Gratuit jusqu’à 250 participants
- Lancement en un seul clic
- Accès en audio via téléphone
- Créez des conférences ou des webinaires
- Assistance via contrôle à distance pour dépannage rapide et facile
- Pré-uploadez des PDF avant les réunions
- Inclut un tableau blanc
- Partagez votre écran
- Outil de sondage
- Enregistrez vos vidéos
- Inclut un chat
- Avec 3CX, vous pouvez réduire vos coûts de télécom de façon significative.
- Licence basée sur le nombre d’appels simultanés et non d’extension
- Passez des appels gratuits entre bureaux et succursales
- Appels gratuits vers les télétravailleurs via le client web et les applications iOS / Android
- Utilisez les trunks SIP économiques pour réduire les frais d’appels sortants
- Eliminez les frais liés aux numéros spéciaux avec l’intégration WebRTC
- Utilisez des SDA internationales pour que vos clients vous appellent au moins cher.
Nos téléphones IP supportés avec 3CX
Yealink T53W
Yealink T54W
Yealink T57W
Yealink W70B
Yealink W90
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